拼多多仅退款成功，商家要求退回货款并起诉，该如何处理？

更新时间：2023-12-12 10:40:38

问题描述：

拼多多仅退款成功，后以拼多多货官方客服仅退款了然后补差价给商家，商家仍要求我退回货款并要起诉我，我该怎么办？

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2023-12-12 10:37:52

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### 协商退款步骤

1. **向消费者权益保护协会投诉**：如果商家拒绝退款，首先可以尝试向消费者权益保护协会投诉，寻求他们的帮助和支持。
2. **向物价局投诉**：如果商家存在乱收费的问题，可以向当地的物价局投诉，他们会对此进行调查并可能给予处罚。
3. **保留相关证据**：在付款前，记得向店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单等作为证据。这些证据在后续的投诉和维权过程中非常重要。
4. **避免直接冲突**：如果希望避免与店家产生直接冲突，可以先付费，但务必保留好相关证据。

### 发票和收据的重要性

1. **开具发票的义务**：销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项时，必须向付款方开具发票。这是法律规定的义务，必须遵守。
2. **取得发票的权利**：所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项时，有权向收款方取得发票。这是保障消费者权益的重要一环。
3. **禁止虚开发票**：任何单位和个人都不得虚开发票，包括为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票，以及介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票等行为都是违法的。

2023-12-12 10:38:15

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在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。

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