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我遇到了一个淘宝购物的问题,买到了假货,快递已经退回给厂家,但是对方一直不退款,我该怎么办?
更新时间:2023-12-12 13:08:06
问题描述:
我遇到了一个淘宝购物的问题,买到了假货,快递已经退回给厂家,但是对方一直不退款,我该怎么办?
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法律分析:退货退款,如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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