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在拼多多购买的摄像头无法使用，商家同意退款但无法退回充值款项，如何处理？
更新时间：2023-12-12 14:04:07
问题描述：
在拼多多购买了一个摄像头，需要插4G卡才能使用。然而，在摄像头上插了二维码进行充值后，发现摄像头无法使用。商家同意退款，但充值的钱却无法退回。请问如何处理这个问题？
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