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在直播间购买床上四件套时，卖家承诺紫色，但实际上发货为灰色。卖家只给我退货，不给我换货。这是否构成消费者欺诈？
更新时间：2023-12-14 10:01:33
问题描述：
我买了一个床上四件套，直播间购买的是紫色，但是实际发货的是灰色。并且他只给我退货，不给我换货。可以算他消费者欺诈吗？
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消费者权益保护法的相关规定，如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。
2023-12-14 09:59:20
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如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，即可认定为网络欺诈。
2023-12-14 09:59:43
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2023-12-14 10:01:33
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