网购变质食品，商家只能退款，我能否起诉商家并按照食品安全法十倍赔偿？

更新时间：2023-12-14 12:56:05

问题描述：

网购零食，在保质期内变质，退款商家说只能退剩下的钱，起诉商家退款，并按照食品安全法十倍赔偿不足1000按1000算能告成功吗?还剩了变质的充当证据

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你好可以起诉吧

2023-12-14 12:53:54

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法律分析：

1. 可先与平台协商退款，协商无果可向消费者协会投诉。

2. 发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-12-14 12:54:16

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法律分析：消费者通过网络购物购买的商品，可以在七日内无理由要求退还，商家拒绝退款的，消费者可以向相关行政部门投诉处理。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但某些特定商品除外。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。

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