商家是否需要承担拼多多的退货退款责任？
更新时间：2023-12-15 17:50:19
问题描述：
你好律师，我是商家在拼多多卖东西，有个客户说起诉
原因是:客户问的时候机器人自动回复说可以用，9月7号问的9月20号才下单，其间什么都没问了，就问一句话，就9月7号11点多问的，那时候人工下班了，第二天信息刷新了我们也没看到，我答应可以退款退货了，帮他申请退货没有答应，然后到9月26日来申请退款退货，客户申请的原因是:外观、型号、参数与描述不符，因为这个原因对店里有一些影响的，我不认为是这个的问题，就说一句话，(你自己电脑问题，还说我问题？)，然后他投诉12315，客户没问清楚就下单，这不能是我们问题吧。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
