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我是淘宝卖家,我遇到了恶意退货退款,涉及金额上万元,可以起诉买家吗
更新时间:2023-12-16 15:58:04
问题描述:
我是淘宝卖家,我遇到了恶意退货退款,涉及金额上万元,可以起诉买家吗
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法律分析:如果卖家同意退款,就没必要申请
仲裁
,申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议,方可向协议的仲裁机构提出申请。另外请注意收集相关仲裁所需要的
证据
,如,自己在淘宝购买商品所需要的凭证,支付宝付款的回执,发货快递单等等;法律依据:《淘宝平台服务协议》第四点四条 交易争议处理
您在淘宝平台交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:
(一)与争议相对方自主协商;
(二)使用淘宝平台提供的争议调处服务;
(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;
(四)向有关行政部门投诉;
(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;
(六)向人民法院提起诉讼。
2023-12-16 15:55:47
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对方有权起诉。依据《
中华人民共和国民法典
》规定,只退款不退货出去侵权行为,卖家也是可以找买家进行协商,如果协商不成的那么可以向法院提起诉讼解决。法律依据:《中华人民
共和
国
民法典
》
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担
侵权责任
。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害,不论行为人有无过错,法律规定应当承担侵权责任的,依照其规定。
2023-12-16 15:56:08
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法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023-12-16 15:58:04
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