快递丢失找快递三个月了，一直没有给答复，怎么办？

更新时间：2023-12-18 21:04:05

问题描述：

快递丢失找快递三个月了，一直没有给答复，发信息不回打电话也不接，直接去公司找他说晚上给答复，但是晚上也一直没有回消息，等了两个月了，到现在也没有解决结果。

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1. 联系卖家，若觉得处理快递问题麻烦，可以要求卖家重新补发或退款。
2. 在快递官网查找投诉电话，但需注意，这些电话可能难以接通。建议直接拨打当地快递电话，这类投诉通常会在三天内得到处理。
3. 若实在无法联系到相关人员，可拨打12315投诉热线。通常情况下，该热线会在七天内给予回复，整个处理周期大约为一月。
4. 也可在国家邮政申诉网站进行投诉。但需注意，该网站会先要求联系当地工作人员进行处理。若对处理结果不满意，可以再次进行申诉。

（注：以上内容已去掉法条引用及具体法律条款，仅保留了处理办法和步骤。）

2023-12-18 21:01:59

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快递丢了的流程是先和物流或者卖家就行沟通协商的，如果不能达成一致可以选择报警，但是如果涉案金额不大，处理流程基本上很拖拉没有结果的
报警属于保留丢失证据，有利于和商家或运输企业主张权利时使用。如果需要调取监控，警察有权调取。
报警属于保留丢失证据，有利于和商家或运输企业主张权利时使用。如果需要调取监控，警察有权调取。

2023-12-18 21:02:14

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1. 在网上购物发现快递丢失，这种情况比较简单，只需联系发货方。通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。
2. 自己寄发的快递丢失，需要快递公司赔偿。

法律依据：
邮政法对无法投递的邮件有明确规定，包括退回寄件人、销毁或按国务院邮政管理部门的规定处理。对于无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关依照《中华人民共和国海关法》的规定处理。

2023-12-18 21:04:05

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