在网上买的食品，挺贵的，发回来的时候，已经发霉，腐烂，发酸臭

更新时间：2023-12-19 07:06:10

问题描述：

在网上买的食品，挺贵的，发回来的时候，已经发霉，腐烂，发酸臭，要求商家全款退给我，可是商家不愿意全款退给我，我该怎么办

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1. 消费者有权要求商家退全款，并可能要求十倍赔偿。
2. 若消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其权益受损时，可向销售者或服务者索赔。网络交易平台提供者作出的承诺对消费者更为有利的，必须履行。
3. 消费者有权依法要求卖家退换货、赔偿损失，或请求消费者协会调解。若损失严重，可向法院提起诉讼。
4. 消费者因不符合食品安全标准的食品受损，可向经营者或生产者要求赔偿。实行首负责任制，即接到赔偿要求的生产经营者需先行赔付，不得推诿。若属生产者责任，经营者赔偿后有权追偿；反之亦然。
5. 若食品不符合食品安全标准，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若增加赔偿金额不足一千元，则为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会误导消费者的瑕疵则不在此列。

2023-12-19 07:04:02

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一般卖出去的商品，商户都不愿意退。
如果，有问题。
你可以，跟商家商量换。
如果是偶然问题，就调换有问题的。
如果，是通病。
就调换成，别的品种或样式的。

2023-12-19 07:04:08

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网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：

一，与卖家商量。先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了。如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家。

二，系统处置。找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。退款成功后，在天猫店买下的商品未得到赔偿的话，先与卖家商量赔偿。如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿。找到订单，选择“投诉商家”，填写投诉的原由，如商家表示商品缺货等，然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等，等待客服处置即可。

2023-12-19 07:06:10

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