商家不给退换货怎么办?

更新时间：2023-12-19 19:54:05

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商家不给退换货怎么办

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如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

一般情况下，协商的方式往往不能解决，此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家，尤其涉及金额较大时，最好可以通过诉讼的方式来解决。如果商家有以下情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：
(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；
(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。

2023-12-19 19:51:48

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如果商家拒不退换货物，可以采取以下方式解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

当协商方式无法解决问题时，最好的方式是通过投诉或直接起诉商家。特别是涉及金额较大时，最好通过诉讼解决，并考虑寻求专业的律师帮助。

2023-12-19 19:52:10

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【法律分析】

商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与商家联系，要求对方退货。如果对方不退货，可告知其违法行为，迫使对方履行退货义务。

若消费者买的商品损害了其合法权益，可先与经营者协商，协商不成时，可报消费者协会调解。若调解仍无法解决，可向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可拨打12315举报电话，直接投诉商家。

在举报前，请务必保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据。

【建议】

1. 尝试与商家协商解决问题。
2. 若协商无果，可寻求消费者协会的帮助进行调解。
3. 若调解仍无法解决问题，可向人民法院提起诉讼。
4. 在维权过程中，务必保留好相关证据材料。

2023-12-19 19:54:05

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