在拼多多买了个坏掉的假货16元，平台介入直接退款不退货，客服不同意要求退还一半的钱

更新时间：2023-12-22 09:34:11

问题描述：

在拼多多买了个坏掉的假货16元，平台介入直接退款不退货，客服不同意要求退还一半的钱，给他发了4元仍然不同意。然后和他掰扯了半天（正常关于货物与退款的聊天），最后聊天界面和他说自己在调戏客服（当时脑子抽了）犯法吗？

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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-12-22 09:33:59

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法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

2023-12-22 09:34:11

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