快递十天之前就到了，当时没时间，快递员放到门卫那里，现在去拿，结果找不到了，该怎么办？

更新时间：2023-12-24 06:54:07

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若当事人所拥有的快递出现既无法投递又无法退回的情况，应当根据我国《快递暂行条例》的规定处理。

快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。

快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：

（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；

（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；

（三）属于进境快件的，交由海关依法处理。

2023-12-24 06:51:59

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快递服务时限及延误赔偿规定：

1. 同城快递超过3天、异地快递超过7天不到，算彻底延误时限，消费者应获得延误赔偿。赔偿方式为免除本次服务费用，若因延误导致内件直接价值丧失，则按照快件丢失或损毁进行赔偿。
2. 用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉。经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。同时，经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。

2023-12-24 06:52:05

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1. 当事人所购买的快递物品一般在七天之后仍然不送到即可以投诉。按照相关规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用。若因延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
2. 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
3. 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，并鼓励经营快递业务的企业投保。
4. 经营快递业务的企业应实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，企业应在接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

2023-12-24 06:54:07

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