微信买到假货怎么处理如何维护自己的权益

更新时间：2023-12-25 00:38:04

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微信买到假货怎么处理如何维护自己的权益

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微信买到假货维护自己的权益的方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应增加赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为购买价款或接受服务费用的三倍，且不得低于五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷仍提供，导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023-12-25 00:35:47

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维护自身权益的方法：

1、当买家发起投诉后，卖家应在24小时内根据实际情况主动进行赔付，这样投诉即可完结且不扣分。

2、若卖家判断自己无责任，可选择拒绝处理并进入举证期。此时，买卖双方需根据举证内容提供相应凭证。若预处理期内未能达成一致，客服将在4个工作日内根据双方提供的凭证给出处理意见。

3、若举证期内双方仍未协商一致，卖家可再次根据买家提供的凭证进行处理。

虚假发货赔偿标准：

1、卖家虚假发货的赔偿标准包括向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，但赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

2、除了支付违约金外，卖家还需完全退还货款。之后，双方可协商赔偿问题。如协商不成，可申请第三方介入，并按规定赔偿违约金。

2023-12-25 00:36:10

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法律分析：

1. 微信买到假货可以向商家申请解除买卖合同，进行退款，双方协商一致即可解除。不能协商一致的，可向法院申请诉讼。
2. 和微商进行交易也涉及到消费者权益保护，可以使用消费者权益保护法。

具体规定如下：

1. 消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但部分商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等。
2. 除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。
3. 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2023-12-25 00:38:04

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