淘宝商家让我刷销量，确认收货后联系不上，我申请了退款，但店铺已不存在，如何处理退款？

更新时间：2023-12-25 09:16:06

问题描述：

你好，淘宝商家让我给他刷销量，有物流信息骗我先确认收货给我反本金，确认收货后联系不上，我就申请了退款，但是第二天店铺都没了，我的申请退款还能回来吗，我咨询淘宝客服小蜜，说商家的保证金已经扣完了，我该怎么办

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1. 首先，您可以选择向平台投诉商家，要求平台介入处理。如果这种方法无效，您还可以选择向工商部门投诉。
2. 在与商家沟通时，您可以先尝试发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后“要求淘宝介入处理”。
3. 在进行退货时，请确保商品保持完好。但请注意，定做的商品、鲜活易腐的商品、拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等不能要求退货。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。
4. 如果消费者确定退货，退回商品的运费由消费者承担。经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。

2023-12-25 09:13:58

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法律分析：

1. 打开淘宝，进入订单详情，找到申请退款，选择未按约定时间发货作为退款原因，提交退款申请。
2. 商家同意退款后，可在订单记录上点击投诉商家的红色字进行投诉，需上传证据，如商家未按照约定发货的图片记录以及与客服的沟通记录。证据越详细，投诉成功的几率越大。若投诉成功，商家需向消费者支付一定金额的赔付。
3. 可以直接拨打消费者协会电话进行举报。

2023-12-25 09:14:14

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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。

消费者在购买商品后有权在七天内无理由退货。此外，如果消费者的合法权益在购买、使用商品或接受服务时受到损害，可以向销售者、生产者或服务者要求赔偿。如果原企业发生分立或合并，消费者也可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2023-12-25 09:16:06

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