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未成年人消费问题
更新时间:2023-12-26 07:04:05
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未成年消费问题,与腾讯客服交流无果,充了2500,却只能退5块多,这不合理
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未成年消费不给退应该与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施
民事法律行为
由其
法定代理人
代理
或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条
不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
2023-12-26 07:02:11
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法律分析:关注“腾讯客服”公众号,回复“未成年人充值消费”,根据回复信息拨打腾讯客服电话:95092666,获取人工帮助,告知客服需要申请未成年人消费退款,客服会向您询问手机系统(安卓、苹果)产生消费的游戏账号等信息,并给您发送申请退款链接,家长扫码或进行验证。验证结果将在24小时内下发至您的手机,验证成功后游戏账号的充值功能将被短暂冻结。法律依据:《
中华人民共和国未成年人保护法
》 第十六条 未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责:
(一)为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障;
(二)关注未成年人的生理、心理状况和情感需求;
(三)教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约,养成良好的思想品德和行为习惯;
(四)对未成年人进行安全教育,提高未成年人的自我保护意识和能力;
(五)尊重未成年人受教育的权利,保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育;
(六)保障未成年人休息、娱乐和体育锻炼的时间,引导未成年人进行有益身心健康的活动;
(七)妥善管理和保护未成年人的财产;
(八)依法代理未成年人实施民事法律行为;
(九)预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为,并进行合理管教;
(十)其他应当履行的监护职责。
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