淘宝货发了但是订单没点发货顾客申请退款成功了不归还货品，能报

更新时间：2023-12-26 11:48:06

问题描述：

淘宝货发了但是订单没点发货顾客申请退款成功了不归还货品，能报警处理吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1432343 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

淘宝没发货，申请退款卖家不处理的解决办法如下：

1. 买方可以合理催告卖方尽快处理，否则需承担相应的违约责任。
2. 如果卖家逾期不处理，可以向平台举报或者收集相关证据，依法提起民事诉讼。

2023-12-26 11:45:49

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助226781 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

可以退款，但是要和卖家进行协商。
等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；
跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2023-12-26 11:46:13

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1181878 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：
1. 先尝试与卖家沟通，了解其是否因发货量等原因遗漏了顾客的订单。
2. 申请退款，退款将在规定时间内自动退回到顾客的支付宝或银行卡内。若卖家拒绝退款，建议立即申请客服介入，以防卖家携款跑路。
3. 若在天猫商城购买且卖家未在72小时内发货，退款成功后还可获得赔偿。而普通集市店则没有此待遇。
4. 退款成功后，若未获得赔偿，可与天猫卖家协商赔偿事宜。若卖家拒绝赔偿，建议进行投诉。
5. 若卖家未按约定时间发货，可在交易关闭后15天内发起违背承诺的投诉。经核实后，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单成交价格的5%，最低一元，最高三十元；天猫为订单成交价格的30%，最高五百元）。

2023-12-26 11:48:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。