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你好律师我在微信上买的鞋穿不了退货了对方收到货跟她说话不理我不给我退钱怎么办
更新时间:2019-06-25 17:44:32
问题描述:
你好
律师
我在微信上买的鞋 穿不了 退货了 对方收到货 跟她说话不理我 不给我退钱怎么办
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消费者
和
经营者
发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《
消费者权益保护法
》第34条的规定,消费者和经营者发生
消费者权益争议
的,可以向有关行政部门申诉。
2019-06-25 17:36:32
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协商不成,立即到
消协投诉
或者到法院起诉,以欺诈
解除合同
中华人民共和国合同法
第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国
消费者权益
保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-06-25 17:40:39
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
《
产品质量法
》第22条规定:“消费者有权就
产品质量
问题,向产品的生产者、销售者查询;向
产品质量监督
部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级
消费者协会
及质量管理协会等。
2019-06-25 17:44:32
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