消费者权益纠纷?

更新时间：2023-12-29 16:24:06

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消费者权益具体包括以下几项内容：
1. 知悉真情的权利；
2. 自主选择的权利；
3. 公平交易的权利；
4. 依法求偿的权利；
5. 求教获知的权利；
6. 依法结社的权利；
7. 维护尊严的权利；
8. 监督批评权的权利；
9. 人身、财产安全保障等其他权利。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

2023-12-29 16:22:08

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**消费者的权益**是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时带来的应得的利益。它是国家法律、法规及地方性法规所确认的、独自享有的权益。具体来说，消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内，享有以下权利：

1. **人身、财产安全不受损害的权利**：消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
2. **知悉商品或服务的真实情况的权利**：消费者有权要求经营者提供商品的详细信息，包括价格、产地、生产者、用途、性能等。
3. **自主选择商品或服务的权利**：消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，以及商品品种或服务方式，并决定购买或不购买、接受或不接受任何一项服务。
4. **公平交易的权利**：消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为。
5. **依法获得赔偿的权利**：如果因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害，消费者有权依法获得赔偿。
6. **成立维护自身合法权益的社会组织的权利**：消费者有权依法成立维护自身权益的社会组织。
7. **获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利**：消费者应当努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能，提高自我保护意识。
8. **人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利**：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。
9. **个人信息依法得到保护的权利**：消费者的个人信息应依法得到保护。
10. **监督的权利**：消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督，包括检举、控告侵害消费者权益的行为，以及对保护工作提出批评、建议。

2023-12-29 16:22:16

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如果消费者权益受到侵害，及时拨打12315消费者热线，还可以向市场监督管理局举报投诉。如果商家故意欺诈，消费者可以要求增加赔偿，数额为接受服务或者购买商品价格的三倍。
此外，还要继续返还消费者购物款。

2023-12-29 16:24:06

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