卖家在拼多多上上传商品后，由于自己的失误导致一名买家拍下大量订单，并以平台规则为由要求退款。卖家补偿了300元给买家后，但买家并未按照要求进行退款，如今警方称无法立案，请问这种情况该怎么办？

更新时间：2023-12-30 11:30:43

问题描述：

您好，我是一名拼多多卖家，我在拼多多上上传了一个商品，然后由于自己失误操作了，然后一名买家拍下大量订单，以平台规则为由，由于发货会导致损失大，买家拍”下订单后第一时间发消息称可以协商补偿后退款订单不发货，随后协商后我补偿了300元给对方，但对方并未按照要求进行退款，而是已读未回，今天有去派出所报警，但警方称这个基本无法断定是属于诈骗，无法立案，所以我想问问这个情况怎么办，我这边也根据买家留下的地址及电话信息无法联系到买家也无法获知买家的真实身份

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法律分析：协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法，如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，也可以先付费，同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单，把这个留好去当地的物价局或者工商管理部门进行投诉，这样如果店家存在乱收费的问题，相关部门也会对他们进行处罚，为你讨回一个公道的。
法律依据：《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：
（一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的；
（二）使用税控装置开具发票，未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的；
（三）使用非税控电子器具开具发票，未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案，或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的；
（四）拆本使用发票的；
（五）扩大发票使用范围的；
（六）以其他凭证代替发票使用的；
（七）跨规定区域开具发票的；
（八）未按照规定缴销发票的；
（九）未按照规定存放和保管发票的。
1、销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
2、所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。
3、任何单位和个人不得有下列虚开发票行为：
（一）为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；
（二）让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；
（三）介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。

2023-12-30 11:30:43

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