业主在电梯内被困，物业态度恶劣，如何处理？

更新时间：2023-12-30 16:46:04

问题描述：

业主被困电梯，电梯内报警，手机，维修电梯人员都不接电话，自己出来后找物业理论，物业态度极其恶劣，怎么办？

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法律分析：物业无权擅自停运电梯。业主可以通过业委会与物业协调，也可以向房产局物业管理部门投诉，或者通过消协维权。

2023-12-30 16:43:57

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**物业服务企业对管理区域内的公用设施负有维护义务，如因物业人员管理不善导致业主被困电梯造成损害的，业主可以要求其承担人身损害赔偿费用，具体包括医疗费、护理费等为治疗和康复支出的合理费用**。

**业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任**。

2023-12-30 16:44:13

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### 1. 物业无权停止业主的电梯使用权利（除了每月按时电梯检修除外）

* 原文：如果业主拖欠物业费，物业可以通过法律途径解决。
* 提取后：如果业主拖欠物业费，物业应通过法律途径解决，而非停止业主的电梯使用权利（除非是为了每月按时电梯检修）。

### 2. 物业服务人的职责

* 原文：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
* 提取后：物业服务人应履行以下职责：

+ 按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。
+ 维护物业服务区域内的基本秩序。
+ 采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
* 原文：对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
* 提取后：物业服务人应对物业服务区域内违反治安、环保、消防等法律法规的行为采取以下措施：

+ 及时采取合理措施制止。
+ 向有关行政主管部门报告。
+ 协助处理相关事宜。

2023-12-30 16:46:04

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