快递人员把我的快递弄丢了，打了客服电话不给处理，该怎么办

更新时间：2023-12-31 01:40:52

问题描述：

快递人员把我的快递弄丢了，打了客服电话不给处理，该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1791109 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

1. 若是快递员没有派送到指定地点的，应当由快递公司承担责任。
2. 在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
3. 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。
4. 对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

2023-12-31 01:38:04

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1171749 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照相关法律规定赔偿。

2023-12-31 01:38:08

点赞
找法网咨询顾问
已帮助322492 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

快递员不接电话可以投诉。

1. 如果想咨询快递员但快递员不接电话，可能是因为快递员正在派送途中较忙，建议稍后半小时或一小时再尝试联系。

2. 若二次拨打仍无人接听，可拨打快递公司官方客服电话并转人工服务，说明情况后，客服会提供解决方案，如联系快递员或提供其他解决方法。

3. 若快递公司客服也无法解决问题，可联系购物网站的店家客服，申请退款或退货等止损措施。同时，多数快递企业官网和微信公众号也提供投诉渠道。

处理快递问题时需保持理性态度，若情况紧急可选择其他速递方式。您是否已了解？

2023-12-31 01:40:52

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

快递丢了，谁来赔偿？

快递丢了，谁来赔偿？

快递丢了，但是快递公司赔钱都不够我货钱怎么处理

您好，如双方协商不成的，建议您准备相关证据材料向法院起诉解决。

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

社会保险法是怎么规定社会保险基金的

社会保险法是怎么规定社会保险基金的

快递丢失了，快递公司不给解决，怎么办

你好，可以投诉快递公司要求赔偿

全部9个答案 >

888 人咨询过

去咨询

快递损坏怎么办

快递损坏怎么办

快递员把快递寄错了，电话还不接，怎么办

快递发错了对方不还可以报警处理。快递货发错人了，具体解决办法要看错误是由谁造成。如果是发件人把地址、姓名、电话等信息写错造成快件送错，由发件人自己负责追回

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

有一个冒充运快递的，我打电话说快递丢了，还骂我该怎么办？

你好，实际货物丢失吗，可以要求赔偿的

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

快递寄到外地丢件了，快递公司不给处理怎么投诉？

快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

快递员收到我的快递四天没发货，最后说忘了发货，丢了，怎么处理？

快递就是直接要求快递公司赔偿就可以了。快递公司会给你一个赔偿方案。如果你觉得这个方案不满意，可以向邮政管理局投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

发的快递，现在包裹丢失，快递公司客服沟通也是一拖再拖，不处理，这要怎么办呢

建议向人民法院起诉，要求赔偿。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

寄快递快递员把快递件弄丢了打了官方电话客服也不解决怎么办

快递丢了的处理方式为若是快递员没有派送到指定地点的，应当由快递公司承担责任。在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

快递公司把收到的快递件弄丢了怎么办？

要求赔偿损失，不赔偿可以投诉这个快递公司。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

快递员在快递的时候把东西弄丢了怎么办，原来答应的好，找不到赔

你好，可以投诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

6分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

她说信不信由我说系统会让我冻结

13分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

租房租到甲醛房，房东不退房退租怎么办

15分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

我将游戏账号给别人玩他说的游玩过后给我钱但是没给直接拉黑跑路了怎么办

26分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

我银行卡是非柜了然后状态是止付状态是怎么回事呢

27分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

快递在邮局丢了

28分钟前

广东天习律师

近期帮助 182775 人

18岁可以在转转分期付款买手机吗？

28分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

为什么全新煤气罐只用一次就到期必须换出90元都是新瓶怎么就不能充气，是霸王条款呵

29分钟前

吴亮律师

近期帮助 269395 人

认识不久发生关系怀孕了，后来分手了。但并不知道男方的姓名、我该怎么找人呢？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟