在闲鱼网上卖声卡设备,买家确认收货后,称有质量问题,要求退货被我拒绝

更新时间:2023-12-31 04:04:29
问题描述:
在闲鱼网上卖声卡设备,买家确认收货后,称有质量问题,要求退货被我拒绝,因达成交易前我曾给他测试设备,并提供视频没有问题。他然后多次微信及电话骚扰(半夜0点后一次),并声称要报警,短信恐吓,我未与理会,他说有都是时间陪我玩,并找到沈阳太原派出所相关人员晚间10.30左右打电话过来,索取我身份证号,让我电话保持畅通,我如实提供并说明实际情况。我现受到惊吓,影响到睡眠,请问我接下来如何处理此事?
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    1、找店家进行协商,要求退回卡里的余额,态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。
    2、拨打12315投诉,让消费者协会协助解决。
    3、向市场监管部门举报,到当地的市场监督管理局进行举报,要求退回余额。
    4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉,要求店家退钱并赔偿损失。
    5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费,是属于强迫消费行为,可以向公安报案。法律依据:《中华人民共和国刑法》第二百二十六条 以暴力、威胁手段,实施下列行为之一,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;
    情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金:
    (一)强买强卖商品的;
    (二)强迫他人提供或者接受服务的;
    (三)强迫他人参与或者退出投标、拍卖的;
    (四)强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的;
    (五)强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。

    2023-12-31 04:04:11
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    1、如符合退卡条件,消费者应积极与经营者沟通,在无法取得协商的结果下,应该拨打12315消费者热线进行投诉
    2、法律依据:《消费者权益保护法》第九条:消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式,自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务


    2023-12-31 04:04:29
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