针对商家拒绝退货处理问题，应向哪个部门投诉？
更新时间：2024-01-01 13:14:04
问题描述：
本人买了一个游戏账号，购买前没有问题，且询问是否有防沉迷，商家回复没有。验完号后商家要求回复完成验号。购买后再次上号出现了人脸识别，联系商家解决时，商家把我邀进一个群中 ，并要求支付费用才能解除人脸，或者先好评再以5-7折的价格回收，说明商家事先知道会出现这种情况但没有提前告知，只能支付费用解除。第三次出现人脸时想要退货(不支付费用解除人脸账号无法登录)，但商家以虚拟商品不支持七天无理由退款和本人回复完成验号为由拒绝，联系平台解决也无果，本人向市场监管局投诉，对方说不属于其受理范围，请问应向哪一部门投诉呢？谢谢
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