我在朋友圈购买一条观赏鱼，但是发过来的鱼不是我买的那条，货不对版怎么办律师？

更新时间：2024-01-02 11:01:08

问题描述：

你好律师，我在朋友圈购买一条观赏鱼，但是发过来的鱼不是我买的那条，货不对版。商家不承认。怎么办律师

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-02 10:57:42

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朋友圈买东西被骗，可以保留与卖家聊天记录，作为维权证据之一。之后，依法向法院提起诉讼，以此来维护自己的合法权益。网购时，可要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。保存好购物发票、单据、保修卡等；如退换，尽量保证不影响商品二次销售。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十八条
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

2024-01-02 10:58:04

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在微信朋友圈买到假货后消费者的维权方式如下：有和解、协商、仲裁、诉讼四种方式。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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