我在快手直播间买了一门视频教学课程，想要退款不退怎么办？

更新时间：2024-01-03 04:46:06

问题描述：

您好，我想知道，我在快手直播间买了一门视频教学课程，觉得学不会没用。想要退款不退怎么办？

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法律分析：

平台是可以退费的，但并非可以无条件全额退款。在购买课程之前，应该充分考虑，避免造成不必要的麻烦。一般情况下，如果在购买后一个月内开始学习，或者所学科目不超过十二个，对课程不满意可以申请退费。退费时会扣除已学课程的费用和相应的百分之十的服务费，剩余费用将在半个月内退还。可以通过网上直接申请退款，也可以提交书面申请。待平台审核后，将扣除相应费用并快速返还。虽然大部分费用会退还给用户，但一切仍需遵循平台的退款条例。

法律依据：
（此部分已删除）

2024-01-03 04:10:17

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平台是可以退费的，但退款需遵循一定规则。在购买前，应仔细考虑以避免不必要的麻烦。根据规定，在学习开始后的一个月内，或所购课程未超过12个时，若不满意可申请退费。退款将扣除已学课程费用及10%的服务费，余款将在半个月内退还。退款申请可通过网上或书面方式进行，经平台审核后，将迅速扣除相应费用并返还。平台会尽量退还大部分费用，以维护信誉。但所有退款操作均以平台退款条例为准。

2024-01-03 04:45:49

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-03 04:46:06

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