猫鼠手机游戏怎样退款？

更新时间：2024-01-03 08:18:08

问题描述：

猫鼠手机游戏怎样退款？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助754807 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-01-03 07:46:36

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1171359 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：

1. 可以协商，协商不成可以起诉处理。

以上内容保留原段落格式和序号，并去除了法条引用及内容，仅保留了核心的法律分析部分。

2024-01-03 08:17:50

点赞
综合律师团队推荐
已帮助1559920 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

成年人属于完全民事行为能力人，能够对自己的行为负责，在合法的情况下，一般无法退还你充值的钱。建议联系游戏平台客服协商退款，但具体能否退款需根据游戏平台的政策决定。然而，对于无民事行为能力人（如儿童或精神发育迟缓者）的充值行为，通常被视为无效。

对于限制民事行为能力人（如未成年人），其实施的纯获利益的民事法律行为或与年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为是有效的。但实施的其他民事法律行为，需经法定代理人同意或追认后才具有法律效力。

2024-01-03 08:18:08

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。