买东西在拼多多卖家虚假发货，如何理赔

更新时间：2024-01-03 09:52:05

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消费者在商场购物买到假货的，可以先与商场协商退换货物。如果协商不成，可以拨打12315电话投诉。此外，消费者和经营者发生消费者权益争议的，还可以请求消费者协会调解，或申请仲裁、提起诉讼。

解决消费者权益争议的途径包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-03 09:44:25

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买到假货投诉的正确步骤：

1. 请技术质量监督部门进行鉴定；
2. 请消协出面调解；
3. 如调解不能，则可应工商部门举报；
4. 如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映；
5. 向法院提起民事诉讼，依法索赔。

2024-01-03 09:51:44

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法律分析：

1. 买家尚未付款，交易订单状态为“等待买家付款”：在此状态下，买卖双方可协商关闭交易，买家或卖家也可自行操作关闭。若买家在交易创建后的3天内未操作付款，系统将自动关闭交易。

2. 买家已付款，交易订单状态为“买家已付款”：买家可即时申请退款，卖家同意后，款项将退还给买家。若卖家未处理退款申请，则在买家申请退款后的2天，系统将默认退款给买家，退款成功后可在支付宝账户中查询相关款项。

3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款后未发货的行为，买家可在“已买到的宝贝”中投诉卖家，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

请注意，以上分析仅供参考，具体处理方式可能因实际情况和平台规定而有所不同。如有争议，建议通过协商、调解、投诉或法律途径解决。

2024-01-03 09:52:05

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