商家既不发货也不退款，怎么办？

更新时间：2024-01-03 12:08:06

问题描述：

我在微信视频号上买的东西，商家既不发货也不退款，在微信平台上多次投诉都没有解决，怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1398602 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

在微商买东西商家不给退款的，消费者可以先与卖家协商，要求其退换款项。如果协商不成，可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-03 11:42:07

点赞
综合律师团队推荐
已帮助992774 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

不退款投诉卖家的方式为：

1. 网购的品，可以向购买平台投诉。
2. 也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。

对于不退款的卖家，除需承担相应的民事责任外，还可能面临其他法律、法规的处罚。若法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定，则依照相关规定执行；若法律、法规未作规定，则由工商行政管理部门或其他相关行政部门进行处罚。

此外，根据《消费者权益保护法》第五十六条，经营者若存在对消费者提出的修理、重作、更换、退货等要求故意拖延或无理拒绝的情况，除需承担民事责任外，还可能面临警告、没收违法所得、罚款等行政处罚。情节严重时，甚至可能被责令停业整顿或吊销营业执照。

2024-01-03 12:07:57

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1522301 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。

2024-01-03 12:08:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

商家不按时发货怎么办

商家不按时发货怎么办

商品不发货，商家要求退款怎么办

您好，建议找客服沟通介入一下

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

商家违约不退款怎么办

商家违约不退款怎么办

商家不给你退款，怎么办？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我退款退款，商家拒绝怎么办？

您好，建议与卖家尽量进行协商，希望帮到您

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

退货退款商家不退款怎么办

遇到商家不退款的问题，您应该这样处理：首先，核查商品是否满足退货的条件；接着，与商家正式沟通，要求退货退款，并保留沟通的记录。如果商家拒绝履行义务，您可以向消费

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

坏了。商家不退款怎么办？

消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

游戏商家不退款怎么办？

消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找商家退款，补差价商家也让我支付违约金，不退款怎么办

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我退款退款，商家拒绝怎么办？

您好，建议与卖家尽量进行协商，希望帮到您

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家就是不退款，怎么办？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在实体店买货，商家不给发货怎么办？

针对商家不发货的问题，您可以采取以下措施：首先，与商家沟通，了解具体情况并协商解决方案；其次，如果协商无果，您可以向购物平台或消费者协会投诉，并提供相关证据；最

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

28秒前

张梓晨律师

近期帮助 974 人

我做过心脏支架可以向当地民政局审请补助吗

55秒前

信琅律师

近期帮助 1822 人

我这边是负债人，但是债权人在我不知道的情况起诉我，我也不知道他起诉内容是什么

1分钟前

张梓晨律师

近期帮助 974 人

25年吉林省对公社老放映员的补助标准

1分钟前

潘为律师

近期帮助 8987 人

在网上诉讼被驳回需要补正材料是什么意思？

8分钟前

高宇航律师

近期帮助 1315 人

免费送养的猫咪挠伤新主人原主人需要负责嘛

8分钟前

张海啸律师

近期帮助 4833 人

劳务合同没有到期，可以离职吗？

14分钟前

胡兴锋律师

近期帮助 641 人

我的老板挂靠别的装修公司接的工程，现在工程完工了，不给钱，这种向欠薪平台反应有用吗

23分钟前

刘朋印律师

近期帮助 7783 人

您好，离婚女方什么不要只想把婚姻解除怎么走流程

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟