您好网购被坑，被骗，又不退款，怎么办

更新时间：2024-01-03 12:22:04

问题描述：

您好网购被坑，被骗，又不退款，怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1155124 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：
被商家骗了钱不给退，可以直接拨打110报警电话。

报警后，警方会展开调查。如果确认存在诈骗行为，且诈骗数额达到一定程度，犯罪者可能会面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的处罚。如果诈骗数额巨大或者有其他严重情节，处罚将更加严厉，可能处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。如果诈骗数额特别巨大或者有其他特别严重情节，则可能面临十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产的处罚。

2024-01-03 12:20:16

点赞
找法网咨询顾问
已帮助581859 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：

1. 网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。
2. 大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
3. 全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助。消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。
4. 正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的。如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

2024-01-03 12:20:42

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1892898 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要特别注意保留下单截图、客户聊天记录等作为证据。大型购物网站设有客服部门，当消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，并提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入处理。商家如有违规行为，将会受到处罚。

此外，全国消费者协会（即12315平台）也能提供协助。消费者在下单前应尽量考虑清楚，确定产品不合适再申请退款、退货，避免给自己带来不必要的麻烦。正规企业的客服部门不会要求客户在平台之外进行退款、退货或赔偿。如果收到其他渠道的相关信息，务必提高警惕。

2024-01-03 12:22:04

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。