因在外卖平台投诉商家，遭到商家来电进行辱骂

更新时间：2024-01-03 13:10:17

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1. 商家若有辱骂消费者的行为，消费者可以拨打消费者协会的热线进行处理，也可以与商家协商要求其进行赔偿，或者向人民法院提起诉讼。
2. 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
3. 凡在中华人民共和国领域内进行民事诉讼，必须遵守本法。
4. 外国人、无国籍人、外国企业和组织在人民法院起诉、应诉，同中华人民共和国公民、法人和其他组织有同等的诉讼权利义务。外国法院对中华人民共和国公民、法人和其他组织的民事诉讼权利加以限制的，中华人民共和国人民法院对该国公民、企业和组织的民事诉讼权利，实行对等原则。

2024-01-03 13:08:03

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法律分析：消费者和经营者纠纷可以向消费者协会投诉。此外，如果消费者或经营者遭遇公然侮辱或捏造事实诽谤的行为，并且情节严重，根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条，可能会面临三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利的处罚。但需要注意的是，该罪属于告诉才处理的犯罪，除非严重危害社会秩序和国家利益，否则不自动追究。如果通过信息网络实施上述行为，被害人可以向人民法院提出告诉，但提供证据确有困难时，人民法院可以要求公安机关提供协助。

2024-01-03 13:08:26

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法律分析：商家言语辱骂消费者已经侵犯了消费者的人身权。主要可细分为人格尊严受尊重权和民族风俗习惯受尊重权。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商家提供商品或者服务有欺诈行为，消费者有权要求商家增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，且最低不少于五百元。如果法律另有规定，则依照其规定进行赔偿。

2024-01-03 13:10:17

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