我买的新手机，但是手机提前被激活过！商家就说他们这是新的

更新时间：2024-01-04 06:08:05

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-01-04 06:05:54

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-01-04 06:06:17

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经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果协商不了，可以请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-04 06:08:05

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