网上购物十天没有到货，怎么办？

更新时间：2024-01-04 09:32:07

问题描述：

网上购物十天没有到货，怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1811384 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款。具体操作步骤为：点击退货退款，然后选择未收到货的选项进行申请。

需要注意的是，虽然大部分商品都支持无理由退货，但仍有部分商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等。此外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。消费者退货时，商品应当保持完好，且退回商品的运费通常由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。经营者应当在收到退回商品后的七日内返还消费者支付的商品价款。

2024-01-04 09:08:44

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1617497 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

发生网购纠纷，消费者有多种投诉途径：

1. 可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话；
2. 可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉；
3. 也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

如果涉及金额比较多，还可以向国家公安机关报案。

2024-01-04 09:31:59

点赞
找法网咨询顾问
已帮助279489 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

网上购物主要存在的问题包括：商家不及时送货，或交付定金不送货，货不对路，商品质量低劣，利用虚假广告骗人，商品售后服务无保障。这些问题可以通过向12315消费者投诉中心进行投诉解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会履行的公益性职责，包括但不限于提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查等。此外，消费者协会还可以受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，甚至可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定。对于损害消费者合法权益的行为，消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律提起诉讼，并通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府应当对消费者协会履行职责给予必要的经费等支持，而消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也可以依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

2024-01-04 09:32:07

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。