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把手机快递过去给拼多多解锁，然后手机移到那边商家都没有回复，拼多多平台也不给我处理。

更新时间：2024-01-04 10:02:02
问题描述：
把手机快递过去给拼多多解锁，然后手机移到那边商家都没有回复，现在联系不上屏幕，拼多多平台也不给我处理。
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    1.快件丢失。首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台。其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。2.包裹损坏。一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据；如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决；协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。3.快递延迟。因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。4.损失严重。如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
    2024-01-04 09:29:16
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    已帮助1676506 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2024-01-04 10:01:47
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助826042 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    你好，建议双方协商处理
    2024-01-04 10:02:02
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把手机快递过去给拼多多解锁，然后手机移到那边商家都没有回复了，拼多多平台不给我处理。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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