淘宝黄金当铺，说好的东西没问题给我的价格，结果到他们手里，说品质不行，只能给低价我不同意

更新时间：2024-01-04 10:08:15

问题描述：

淘宝黄金当铺，说好的东西没问题给我的价格，结果到他们手里，说品质不行，只能给低价我不同意。就是主要我担心钻石怕邮寄回来不是我原本的，以假乱真。该怎么办？他们需要承担哪些责任

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当事人若因一口价售卖的黄金与他人产生纠纷的，可以向工商管理部门进行投诉，也可以向人民法院提出诉讼要求支持自己的主张。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-04 10:08:15

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