去年10月，在店面办理了充3600送平板电脑，6个月后一次性充话费，现在店家关门了，分期付款还在继续交，请问这个药怎么处理？

更新时间：2024-01-04 12:30:48

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去年10月在店面办理了充3600送平板电脑，6个月后一次性充话费，现在店家关门了，分期付款还在继续交，请问这个药怎么处理

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1、拨打12315消费者热线投诉，维护权益。
2、商家倒闭后的退费纠纷可以通过消费者协会解决，或者向有关行政部门投诉，甚至向法院起诉。使用他人营业执照的违法经营者若损害了消费者合法权益，消费者可向违法经营者或营业执照的持有人要求赔偿。

解决消费者权益争议的途径包括：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

经营者若存在以下情形，除需承担民事责任外，还可能面临工商行政管理部门的处罚：
(一)提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求；
(二)在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好等欺诈行为；
(三)生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质商品；
(四)伪造商品产地、厂名、厂址等质量标志；
(五)销售未检验、检疫或伪造检验、检疫结果的商品；
(六)对商品或服务作虚假宣传；
(七)拒绝或拖延执行行政部门对缺陷商品或服务的处理要求；
(八)对消费者提出的合理要求故意拖延或无理拒绝；
(九)侵害消费者人格尊严、人身自由或个人信息保护权；
(十)其他损害消费者权益应受处罚的情形。经营者若有上述行为，除依法处罚外，处罚机关还会将其记录到信用档案中并公示。

2024-01-04 12:30:48

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