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商家发错货拒绝退款?
更新时间:2024-01-04 15:34:04
问题描述:
商家发错货拒绝退款
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网购拒绝退货维权途径如下:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼;与经营者继续协商。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2024-01-04 15:31:57
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卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的
证据
向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2024-01-04 15:32:07
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损害赔偿律师团队
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经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据:
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
2024-01-04 15:34:04
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