我买的大冰箱一年不到了，坏了两次，要求换新，商家不同意，怎么办？

更新时间：2024-01-04 19:48:05

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建议与厂家或经销商协商处理，协商不成的，可以向消协、市场监督管理局（原工商局）申请调解，或向人民法院提起诉讼，要求更换、维修、退货或赔偿损失等。

2024-01-04 19:46:02

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1、通过与经营者协商，消费者有权将购买的商品或接受的服务进行退换、维修或获得适当补偿，以解决争议。在协商前，消费者应注意以下事项：
(1)妥善保存商品包装盒、说明书等，确保其完整无损；
(2)携带商品发票作为购物凭证；
(3)可先通过电话与商店沟通，约定时间后再前往；
(4)提出的要求应基于事实，合情合理合法；
(5)保持冷静和礼貌，若经营者同意退赔则接受，若无法满足要求，则通过其他途径解决。

2、对经营者的价格欺诈行为，将依法责令改正，并可能面临以下处罚：没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；若无违法所得，则处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重者，还可能被责令停业整顿或吊销营业执照。

2024-01-04 19:46:11

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先向车辆厂家投诉，要求尽快修复车辆；如果依然无法修复，可以依据新的汽车三包法，向4S店要求退、换车辆或部件。

1、如下情况可以退、换车：
- 因严重安全性能故障累计进行了两次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。
- 发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。注意，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。

2、汽车三包规定：
- 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，同样以先到者为准。这些期限自销售者开具购车发票之日起计算。
- 在包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证可享受免费修理（包括工时费和材料费）。
- 自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），如果发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

2024-01-04 19:48:05

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