今天我买了一部手机。我该怎么办？

更新时间：2024-01-05 01:41:39

问题描述：

您好！今天我买了一部手机。这是一台翻新机器。卖方不承认这是一台新机器。我该怎么办？

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法律分析：

1. 用户在不知情的情况下在手机店买到翻新机，手机店涉嫌商业欺诈，可以通过12315电话进行投诉，或者带上鉴定报告和购买证明到主管工商部门进行投诉。
2. 经营者发现其提供的商品或者服务存在危及人身、财产安全危险的缺陷时，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取相应措施。采取召回措施的，经营者应承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
3. 经营者向消费者提供的商品或服务信息应真实、全面，不得进行虚假或引人误解的宣传。对消费者提出的问题，经营者应作出真实、明确的答复。同时，经营者提供商品或服务时应明码标价。

2024-01-05 01:12:25

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根据以上信息，提取的内容如下：

1. **专业鉴定**：将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机。
2. **诉讼维权**：通过诉讼的方式维护自己的合法权益。
3. **仲裁协议**：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
4. **法律措施**：对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿三倍损失。
5. **争议解决途径**：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

a. 与经营者协商和解；
b. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
c. 向有关行政部门投诉；
d. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
e. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-05 01:41:29

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法律分析：经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。消费者可以采取以下措施：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为；
4. 将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机；
5. 通过诉讼的方式维护自己的合法权益；
6. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
7. 向人民法院提起诉讼。

此外，作为消费者，对于商家这种欺诈行为，法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿三倍损失。如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。

2024-01-05 01:41:39

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