网上买东西只花了20元，商家不退款，能起诉吗？

更新时间：2024-01-05 10:44:04

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可以进行协商和起诉退还

2024-01-05 10:42:08

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**法律分析**：
消费者遇到卖家无正当理由不退款时，可首先尝试与商店协商和解。若协商无果，可向消费者协会投诉，或者选择不经协商直接向消协进行投诉。至于退回商品的运费，通常情况下由消费者承担；但经营者和消费者之间如有特别约定，则应按照该约定执行。

**起诉条件**：
1. 原告需是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织；
2. 必须有明确的被告；
3. 诉讼请求必须具体，并需有事实及理由支持；
4. 案件应属于人民法院受理民事诉讼的范围，并且属于受诉人民法院的管辖范围。

2024-01-05 10:42:17

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现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款。具体操作流程是，先点击退货退款，然后可以选择是收到货还是未收到货。点击联系客服人员后，他会进行审核，审核通过后在收到货物时，可以直接将货物退回，并请求退款。

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