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卖也说是衣服质量问题说她拿货的市场不换不退,她愿意给我退一半我不同意我要求全款,我想问一下向这样的问题我要向哪个部门反应
更新时间:2019-06-27 08:17:39
问题描述:
你好,我在精品服装店买了一件蕾丝秋装,穿了一次发现手臂下面有很多白点特别难看,我是手冼,洗涤没有问题,卖也说是衣服质量问题说她拿货的市场不换不退,她愿意给我退一半我不同意我要求全款,我想问一下向这样的问题我要向哪个部门反应
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来办理,如有质量问题可以退货或者是换货,一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成,建议到
消协投诉
。消协仍处理不好的话,可以直接向法院提
起诉
讼,请求法院判决商家进行退货或者换货。
2019-06-27 08:15:41
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根据《产品质量法》的规定,销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题,但经过修理即可符合质量标准的,消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题,但通过修理仍不能符合质量标准的,可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重,难以修复,或者由于修理、更换时间的延误,消费者已不再需要该产品,有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。
另外,根据《
合同
法》的规定,因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付
违约金
、重作、减少价款或者报酬等。
2019-06-27 08:17:39
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