投诉12320有用吗？

更新时间：2024-01-05 12:06:10

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投诉12320有用吗？

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12320投诉有用。12320热线主要职责如下：

1. 受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。
2. 受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
3. 受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
4. 提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。

投诉管理部门履行以下职责：

1. 统一受理投诉。
2. 调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。
3. 组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
4. 定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。

2024-01-05 11:24:23

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法律分析：可以，打12315投诉在一定程度上是有用的。12315消费者投诉申诉举报工作程序包括：接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报；登记相关信息；受理投诉、申诉、举报；处理投诉、申诉、举报。

2024-01-05 12:05:53

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法律分析：打12315投诉在一定程度上是有用的。12315消费者投诉申诉举报工作程序包括以下几个步骤：

1. 接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
2. 登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载；对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3. 受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4. 处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

通过以上程序，消费者可以通过12315平台维护自己的合法权益，对侵害消费者权益的行为进行投诉、申诉和举报。

2024-01-05 12:06:10

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