我在网上购买盲盒，他们广告说是全新的正品，但收到的东西是个处理品，我想问下怎么处理呢？

更新时间：2024-01-06 00:40:23

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你好我在网上购买盲盒，他们广告说是全新的正品，但收到的东西是个处理品，我想问下怎么处理呢

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不幸在电商网站上买到假货，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。

2024-01-06 00:37:49

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消费者自我保护：

1. 加强知识的学习，关注新闻避免掉入消费陷阱；
2. 购买商品或接受服务必须索要发票等购货凭证或者服务单据；
3. 遇到消费欺诈可以要求经营者“退一赔三，五百兜底”；
4. 遭遇其他消费侵权行为，可以向消费者协会或有关行政机关投诉。

解决消费者权益争议的途径：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

关于欺诈行为的赔偿规定：

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2024-01-06 00:38:05

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在网上买到假货的，一般应这样维权：受害人可以直接与商家协商赔偿事项，若未达成赔偿协议，受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外，受害人还可以向行政部门或消协组织投诉。

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2024-01-06 00:40:23

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