请问，根据文本描述，我可以要求退货换货吗？
更新时间：2024-01-06 08:10:34
问题描述：
我们家买了一台冰箱，新的也就一年，因为是新家就没怎么用过但是插电了，近一个多月，发现冷冻层不冻了，冰果全化成汤了，冻的食物也全化成水了，有的食物已经坏了，找厂家修已经修三回了，依旧没有没有修好还要把我们家冰箱拉到车间修，我问他我的食物放在哪里怎么储存，她告诉我自行处理，反复修还是一个新冰箱依旧没有修好，我要求退货换货她告诉我没有符合条件，不符合规定三包条件，售后服务态度极其恶劣
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
