买到二手机怎么退款

更新时间：2024-01-06 12:42:07

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-06 12:40:11

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购买新机时若收到的是二手商品，尤其是在网上购买，通常享有七天的退换货权利。为减少风险，建议选择信誉良好的商家或实体店铺进行购买，避免选择规模较小的店铺。若退换货期限已过，应及时联系客服进行投诉，并可要求相应的赔偿。解决消费者权益争议的途径包括：与经营者协商和解；请求消费者协会或相关调解组织进行调解；向有关行政部门进行投诉；根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；以及向人民法院提起诉讼。

2024-01-06 12:40:37

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### 法律分析

买新机买到二手机，如果是网上买的，一般都有规定七天内是可以申请退货的，也可以申请换货的。建议到比较靠谱一点的店购买，或者到实体店购买，尽量不要找小店。如果超过退换时间了，可以找客服处理，投诉并且要求赔偿。

### 解决方法

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

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