我在直播间买的抽抽纸，4号下个单，到目前为止，卖家不发货，又不退款，怎么办么办？

更新时间：2024-01-06 13:22:04

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我在直播间买的抽抽纸，4号下个单，到目前为止，卖家不发货，又不退款，怎么办？

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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。

2024-01-06 13:19:58

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法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系卖家，好好沟通并截图作为证据，然后申请退款。未发货的退款流程相对简单。如果沟通后卖家仍拒绝退款，可直接向网站管理者投诉维权。在这种情况下，你拥有绝对的优势，维权成功率极高（特殊情况除外），并且可能会受到对卖家的处罚。

在维权过程中，如果双方约定了违约金，应注意以下几点：

1. 当事人可以约定一方违约时应支付一定数额的违约金，或约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
2. 如果约定的违约金低于实际造成的损失，法院或仲裁机构可根据请求予以增加。
3. 若约定的违约金过高，法院或仲裁机构也可根据请求予以适当减少。
4. 对于迟延履行的情况，违约方在支付违约金后，仍需继续履行其债务。

2024-01-06 13:20:21

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2024-01-06 13:22:04

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