12315消费者投诉后商家赔偿后要撤诉吗？

更新时间：2024-01-06 15:14:04

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12315消费者投诉后商家赔偿后要撤诉吗？

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商家被投诉不撤诉的后果：

1. 消费者投诉至12315后，消费者协会将介入协调双方协商解决。若协商无果，消费者协会将上报至工商行政管理。
2. 工商行政管理将对商家行为展开调查，并根据调查结果对商家（企业、商户）实施行政处罚，包括但不限于吊销营业执照、罚款、没收违法所得及责令停业等措施。
3. 消费者有权选择向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿各项损失。

总结：商家若被投诉且未撤诉，将面临来自消费者协会的协调及工商行政管理部门的调查与处罚，同时可能需承担消费者的民事赔偿责任。

2024-01-06 15:11:48

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-06 15:12:14

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如果双方能达成协议，可以直接向人民法院申请撤诉；
中华人民共和国消费者权益保护法
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
如果致电12345投诉后想要撤销投诉，可以及时再次致电12345了解问题联系进度，如果还未联系可以要求撤销，如果已经联系职能部门处理即无法撤销，以后不再投诉便可

2024-01-06 15:14:04

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