商家商品与图片不符怎么办?

更新时间：2024-01-06 16:32:04

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商家商品与图片不符怎么办

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1. 经营者提供商品或者服务商品与图片不符，如果有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-01-06 16:30:37

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商家图片与实物不符，是否算欺骗消费者权益，要视情况而定：

1. 如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质，则属于欺骗消费者权益，买家可以选择报警，或者要求卖家双倍赔偿货款。
2. 如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以要求解除合同并返还货款。
3. 如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，则不属于欺骗消费者权益。

此外，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以与经营者约定退货、更换或修理。如果没有约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

2024-01-06 16:30:43

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法律分析：

1. 经营者提供商品或服务与图片不符，并存在欺诈行为时，应赔偿消费者受到的损失，具体为购买商品价款或接受服务费用的三倍。若此金额不足五百元，则赔偿五百元。
2. 经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害时，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-01-06 16:32:04

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