小孩在游戏中充值648元，又有什么办法可以全额退款？

更新时间：2024-01-07 14:24:07

问题描述：

小孩在游戏中充值648元，当客服说只能退50%时，又有什么办法可以全额退款？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

综合律师团队推荐
已帮助243030 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2、你孩子没有独立民事行为能力。3、充值金额未被消费。

2024-01-07 14:13:03

点赞
找法网咨询顾问
已帮助670274 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

一、孩子给游戏大额充值，可退款！
孩子在玩游戏时，有时会未经家长同意进行大额充值，导致家庭经济损失。经人大审议通过的民法典，为孩子游戏充值较大数额退还提供了法律依据。按照法律规定，八周岁以上的孩子为游戏充值，需经家长同意、追认，否则充值行为无效，游戏公司需退还充值的款项。对于8周岁以下的孩子，其充值行为更是无效，游戏公司同样需退款。

二、相关法律规定
《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或经其同意、追认。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

面对未成年人网络消费纠纷多发的态势，家长需有所警醒，监督孩子的娱乐方式，养成健康的娱乐习惯，并注意保护银行卡、支付宝、微信等密码，以防孩子擅自进行大额消费。

2024-01-07 14:23:51

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1104193 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-01-07 14:24:07

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。