快递收点收费怎么办？

更新时间：2024-01-08 06:04:26

问题描述：

快递收点收费怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1919953 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

1.对于快递员多收多收的问题，建议先协商处理，因为很多纠纷都是双方观念不同造成的。如果有快递多收的证据，可以投诉。2.邮政行业消费者投诉专用电话为12305，省会区号加12305。消费者可通过电话或登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站，或通过微信、信函、传真等方式进行申诉。3.消费者向市邮政管理局投诉的方式由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。4.当然，现实生活中也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以约定快递员有证据时，也可以向当地邮政管理部门进行投诉。5.通过官网投诉，你会去下单的官网。收件人一般是快递公司总部，速度会稍微慢一点。6.通过平台投诉，比如用手机小程序下单，可以通过小程序里的在线客服进行投诉。

2024-01-08 05:32:44

点赞
综合律师团队推荐
已帮助1413161 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：
1. 这个时候应当打对应的快递官方客服电话，将原因说清楚，等待客服的处理结果。
2. 如果快递官方处理结果不理想，我们也可以向邮政局拨打电话（12305）进行投诉。

2024-01-08 06:03:59

点赞
找法网咨询顾问
已帮助799753 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

取快递收费有两种情况：

1. 第一种情况，寄件人寄的是到付件，因此取快递时需要支付快递费。

2. 第二种情况，快递暂存于第三方的快递柜、私人处，取快递时需要支付一定的快递保管费用，一般为一元。

快递企业应当遵守其公开的服务承诺，符合《快递服务》邮政行业标准，并在营业场所公示或以其它方式向社会公布其服务种类、服务价格、营业时间、运递时限等服务承诺，并在规定时间内向省级邮政管理部门备案。快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业应当建立突发事件应急机制，发生重大服务阻断时，及时报告。此外，快递企业还应对其从业人员进行职业技能培训，并不得实施一系列违法行为。同时，快递从业人员也不得实施包括私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件等在内的行为。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，国家鼓励并支持对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

2024-01-08 06:04:26

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。