刮了4s店的新车怎么办？

更新时间：2024-01-08 08:02:25

问题描述：

刮了4s店的新车怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

综合律师团队推荐
已帮助1673474 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

根据我国相关法律规定，新车出现质量问题时，赔偿标准如下：生产或销售方需负责免费维修，若每次维修超过5日，应提供备用车或支付合理的交通费用。若因质量问题修理累计超过35日，或因同一质量问题修理超过5次，消费者有权要求更换车辆。具体赔偿金额需根据实际情况确定。此外，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车在包修期内出现产品质量问题，消费者可凭三包凭证由修理者免费修理，包括工时费和材料费。若发动机、变速器的主要零件在购车后60日内或行驶里程3000公里内出现质量问题，消费者可选择免费更换。生产者需明示易损耗零部件的种类范围及其质量保证期，且应符合国家相关标准或规定。若因产品质量问题每次修理时间超过5日，应提供备用车或给予交通费用补偿。

2024-01-08 07:51:16

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1747822 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

一、新车质量问题赔偿标准

1. 新车出现质量问题，在家用汽车产品包修期内，消费者凭三包凭证由修理者免费修理。若修理时间超过5日，应提供备用车或交通费用补偿。若修理时间累计超过35日或同一问题修理超过5次，消费者可凭三包凭证、购车发票要求更换。
2. 在包修期内，家用汽车产品出现质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理，包括工时费和材料费。特别地，自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现质量问题，消费者可选择免费更换。易损耗零部件在质量保证期内出现质量问题，消费者同样可选择免费更换。相关零件的种类范围及质量保证期由生产者明示在三包凭证上。

二、维护合法权益的途径

1. 主动协商和解：与商品销售者、生产者沟通协商，要求退货、更换、修理或赔偿。
2. 请求人民调解委员会调解：寻求汽车销售商所在街道人民调解委员会的帮助，调解协议经司法确认后具有强制执行力。
3. 向消委会投诉：消费者协会受理投诉后，会进行调查、调解或曝光，必要时可委托鉴定机构鉴定。
4. 向市场监督管理部门投诉：接到投诉后，市场监督管理部门将依法核查并作出相应处理。
5. 向仲裁机构提请仲裁：需先行达成仲裁协议，由仲裁机构裁决赔偿责任。
6. 向人民法院提起诉讼：在上述途径均无法保障权益时，可依法向法院起诉，法院将依法调解或裁决。

2024-01-08 08:02:11

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1360199 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好，建议和销售商沟通处理

2024-01-08 08:02:25

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。